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Boutique NEXO — nexophantom.com
1. Zone de livraison
NEXO livre actuellement en France métropolitaine uniquement.
Pour toute demande de livraison vers un autre pays, contactez nous à contact@nexophantom.com avant de passer commande et nous étudierons votre demande.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai d'1 jour ouvré à compter de la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
3. Délais de livraison
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 9 jours ouvrés |
Ces délais sont des estimations à compter de la date d'expédition. Ils peuvent varier en fonction de la période, notamment les fêtes et périodes de forte activité, ainsi que des délais du transporteur.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat et quelle que soit la quantité commandée.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment via la page de suivi disponible sur notre site : Suivre ma commande – Nexo
En cas de difficulté avec le suivi, contactez notre service client à contact@nexophantom.com.
6. Colis non reçu ou perdu
Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai de livraison estimé, contactez nous à contact@nexophantom.com en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous tenons informé dans les plus brefs délais.
Si le colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, nous procédons à une réexpédition ou à un remboursement intégral à votre convenance.
7. Adresse de livraison incorrecte
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. NEXO ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas d'erreur constatée immédiatement après la commande, contactez nous le plus rapidement possible à contact@nexophantom.com.
8. Territoires non desservis
NEXO ne livre pas actuellement dans les départements et régions d'outre-mer, en Corse, ni à l'étranger. Si vous résidez dans l'une de ces zones, contactez nous à contact@nexophantom.com pour étudier votre demande au cas par cas.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :