Paiement sécurisé
Livraison offerte
30j satisfait ou remboursé
Panier (0)
Votre panier est vide
Boutique NEXO — nexophantom.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne nexophantom.com, éditée par Nexo, dont le responsable est domicilié au 2A Allée des Mimosas, 13960 Sausset-les-Pins, France.
Toute commande passée sur nexophantom.com implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au moment de la commande. NEXO s'efforce d'assurer la disponibilité des produits affichés. En cas de rupture de stock exceptionnelle après validation de la commande, le client est informé dans les plus brefs délais et peut choisir entre un remboursement intégral ou une commande en attente de réapprovisionnement.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) TTC. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande. Cet e-mail constitue l'accusé de réception de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue de façon sécurisée par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée par NEXO.
6. Zone de livraison et délais
NEXO livre exclusivement en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées dans un délai d'1 jour ouvré après confirmation du paiement. Le délai de livraison est de 7 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition. La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Un e-mail de suivi avec numéro de tracking est envoyé dès l'expédition du colis.
7. Rétractation et retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Le retour doit être initié en contactant le service client à contact@nexophantom.com avant tout envoi. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par NEXO, quelle que soit la raison du retour.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 48 heures après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
8. Garantie légale
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits vendus par NEXO bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
En complément, NEXO offre une garantie commerciale de 12 mois contre les défauts de fabrication à compter de la date de réception. En cas de défaut constaté, le client peut obtenir le remplacement du produit ou son remboursement intégral.
9. Service client
10. Protection des données
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément au RGPD et à la politique de confidentialité disponible sur nexophantom.com. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande et de la relation client.
11. Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.